FAQ _ Questions que vous vous posez

• En quoi sont faites les céramiques ?

Touts les céramiques proposées sont réalisées en grès ou dans de très rares cas en faïence. J'aime utiliser le grès pour sa résistance et son étanchéité plus importante une fois cuite.

• Est-ce que je peux mettre mes pièces dehors même l'hiver ?

Les pièces en grès peuvent rester dehors toute l'année. Par contre en cas de choc ou de fissure, si l'eau peut s'infiltrer dans la pièce, celle-ci risque de casser lorsque l'eau gèle.

• Sont-elles à usage alimentaire ?

Oui j'attache une grande importance à la sécurité, la mienne, celle de mes enfants et de toute personne qui entre en contact avec les matériaux que j'utilise que ce soit en atelier ou avec des pièces finies. Tous les émaux que j'utilise sont certifiés alimentaires par le fabricant.

• A partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer aux ateliers ?

Les enfants à partir de 6 ans peuvent pleinement profiter de l'atelier et créer de belles pièces.

• Pourquoi mon atelier n'est pas remboursé si j'ai annulé moins de 24h avant ?

Lorsque vous réservez un atelier je passe beaucoup de temps à nettoyer, aspirer les poussières, mettre en place les plans de travail, acheter les outils/matériaux manquants, et en hiver chauffer l'atelier pour que vous puissiez avoir tous les éléments à votre disposition pour passer un moment agréable dans un environnement sain et sécurisé. Si vous annulez moins de 24h avant votre atelier j'aurais passé mon temps à préparer l'atelier pour vous au lieu de créer, le temps perdu malheureusement ne se rattrape pas.

• Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de port sont inclus dans le prix de vente. Chaque pièce ayant un poids différent, j'ai trouvé plus simple de l'inclure directement dans le prix.

• Quel est le délai de livraison ?

Lorsque vous passez commande il faut compter un à deux jours max avant le dépôt au bureau de poste ou point relais puis deux à trois jours en fonction du transporteur. Comptez donc environ une semaine, sachant que ce délai peut être allongé en période de fêtes.